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	烟台启成软件有限公司是用友畅捷通在烟台地区的授权合作伙伴及绿盾信息安全管理软件的核心代理和服务商，是烟台地区专业的企业信息化建设、管理、安全等一体化解决方案提供商。我们始终致力于为企事业单位提供专业、标准、灵活、易用的信息化产品及专业服务。
	用友软件股份有限公司高级副总裁朱铁生在致辞中表示：“越来越多地传统企业提出大数据时代下企业的变革和管理，即技术重塑管理。当今的传统企业若没有与大数据云计算以及移动互联网等主流技术相关联，很难说真正与市场完全接轨。”
	在谈及IT服务管理时，朱铁生说：“IT服务管理不仅是运维的概念，更重要的是如何让我们的IT系统能够持续满足企业发展的需要，**安全的运行。基于此用友今年推出两大**措施：一是基于NC系统部署iSM用友智能服务管理器，高效、智能化**大型企业系统稳定运行;二是用友和大企业数据中心合作计划，基于NC6平台，低成本开放给大型企业，进行自身企业相关的开发创新或联合创新，企业相关开发成果与用友形成战略合作，甚至这些开发成果可以成为信息中心创造收入的一项来源。用友希望尽所能与大家联合创新，让系统能够支撑企业的变革创新”。
	企业的IT运维工作，是否还在为应付日常问题而忙得焦头烂额，抑或是很惬意的在享受工作，IT信息系统尽在掌控之中?其实这些决定于企业的IT服务管理模式，大型企业IT服务管理模式到底是怎样的?
	来自用友软件股份有限公司LE支持服务业务本部服务*周石英女士为大家带来主题为“云端服务全面升级”的用友大型企业IT服务管理解决方案的精彩介绍。周石英在演讲中表示：“IT分三个层面，企业是需要建立具备IT基础架构?还是在应用层面上规范流程管理?或是在业务服务层面实现统一监控?其实当今的企业，它的业务运营与IT系统是紧密关联的，所以企业需要部署适合企业业务环境以及业务发展的IT运维模式，实现运维管理的自动化、规范化和流程化。用友财务软件为大型企业提供的IT服务管理解决方案主要是从成熟的IT服务管理方法/论，以及智能的智能服务管理器，还有我们专门的用友云支持服务体系，三个方面为企业IT服务管理提供解决之道。”
	IT与业务的结合点有两个，一是需求，即IT的需求是什么，有了需求才能知道IT到底要干什么;二是规范，即有了规范，才能知道IT怎么去支持业务。将二者结合起来，这才是能够达到我们IT建设的一个较高境界。怎么能够像业务一样运营IT呢?IT本身需要一整套规则，包括规划、项目、计划等，也需要一套体系让信息化和业务有效的融合起来，真正体现IT价值。